Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen zu deinem Paket.

Wenn du diese E-Mail nicht findest, prüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner. Stelle außerdem sicher, dass die E-Mail-Adresse deines Kontos korrekt ist und dein Posteingang ausreichend Speicherplatz hat.

Wenn sich der Sendungsstatus nicht ändert oder dein Paket ein Problem zu haben scheint, wende dich mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Wir bereiten Bestellungen so schnell wie möglich vor.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

Bestellungen nach 14 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Lieferzeiten hängen von deinem Land, deiner Adresse und der gewählten Versandart ab.

Lege die Produkte in den Warenkorb und gib anschließend deine Lieferadresse ein, um die für dein Ziel verfügbaren Optionen, Preise und Lieferzeiten anzuzeigen.

Lieferungen in bestimmte abgelegene Regionen oder auf Inseln können einige zusätzliche Werktage benötigen.

Wir liefern in zahlreiche europäische Länder sowie an bestimmte Ziele außerhalb der Europäischen Union.

Verfügbare Ziele, Versandarten und Preise werden beim checkout angezeigt. Weitere Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten findest du auf unserer Seite Lieferung und Rücksendungen.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell und können daher nicht garantieren, dass eine Adresse nach Bestellbestätigung geändert werden kann.

Eine Änderung deines Adressbuchs nach der Bestellung ändert nicht automatisch die mit dieser Bestellung verknüpfte Adresse.

Prüfe zuerst mit deiner Trackingnummer den Sendungsstatus, um die neuesten Angaben des Versanddienstleisters und mögliche Lieferdetails zu sehen.

Frage auch in deinem Umfeld, bei deinen Nachbarn oder beim Hausmeister nach, ob das Paket während deiner Abwesenheit angenommen wurde.

Wenn dein Paket nicht auffindbar bleibt, kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestell- und Sendungsnummer. Wir prüfen die Situation und leiten bei Bedarf Schritte beim Versanddienstleister ein.

Prüfe bei der Lieferung den Zustand des Pakets. Wenn die Verpackung beschädigt, eingerissen oder geöffnet ist, prüfe auch den Zustand der Produkte.

Wenn ein Produkt beim Transport beschädigt wurde, kannst du die Annahme verweigern und dem Versanddienstleister den Grund klar mitteilen. Wenn du das Paket annimmst, vermerke die Schäden auf dem Lieferschein.

Bewahre in jedem Fall die Verpackung und das Schutzmaterial auf und fotografiere das Paket, das Versandetikett, die Innenverpackung und die betroffenen Produkte.

Kontaktiere anschließend schnell unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und den Fotos, damit wir die Situation prüfen und dir das weitere Verfahren mitteilen können.

Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und gib an, welches Produkt fehlt oder welcher Artikel irrtümlich geliefert wurde.

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, füge außerdem Fotos des Produkts, seiner Verpackung und seines Etiketts bei, damit unser Team deine Anfrage prüfen und dir das weitere Vorgehen mitteilen kann.

Ja.

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um uns über deine Entscheidung zum Widerruf zu informieren.

Das Produkt muss vollständig, im Originalzustand und mit Zubehör, Etiketten und Verpackung zurückgesendet werden.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe, ein anderes Modell oder ein anderes Produkt möchtest, sende den Artikel gemäß unserem Rückgabeverfahren zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Im Rahmen einer Rückgabe wegen Meinungsänderung muss das Produkt vollständig und in seinem ursprünglichen Zustand mit sämtlichem Zubehör, allen Etiketten und Verpackungen zurückgesandt werden.

Sie dürfen das Produkt nur in dem Maß handhaben und prüfen, wie dies erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen.

Jede Nutzung, die über diese Prüfungen hinausgeht und zu einer Wertminderung des Produkts führt, kann sich auf die Erstattung auswirken.

Weist das zurückgesandte Produkt eine übermäßige Nutzung, Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende Bestandteile auf oder wird es allgemein nicht in einem Zustand zurückgesandt, der den Rückgabebedingungen entspricht, kann die Rückgabe und/oder Erstattung verweigert werden. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, Ihnen das Produkt zurückzusenden.

Wenn du ein Produkt zurücksendest, weil du es dir anders überlegt oder den falschen Artikel bestellt hast, trägst du die Rücksendekosten und die Verantwortung für den Rückversand. Es wird empfohlen, den Warenwert anzugeben und beim Versanddienstleister eine Versicherung abzuschließen.

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler oder ein als mangelhaft anerkanntes Produkt zurückgeht, werden die Rücksendekosten gemäß dem von unserem Kundenservice mitgeteilten Verfahren übernommen.

Rückgabeanträge müssen über die Plattform Coliback registriert werden.

Halte deine Bestellnummer bereit, registriere deine Anfrage und folge anschließend den Anweisungen, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.

Anschließend kannst du dein Paket an der von Coliback angegebenen Abgabestelle aufgeben.

Registriere zuerst über Coliback mit deiner Bestellnummer den Rückgabeantrag und folge anschließend den angezeigten Anweisungen.

Lege das vollständige Produkt mit Zubehör, Etiketten und Verpackung in ein geeignetes Paket. Schütze das Produkt sorgfältig, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.

Klebe anschließend das über Coliback erstellte Rücksendeetikett auf dein Paket und gib es an der angegebenen Abgabestelle ab. Bewahre den Einlieferungsbeleg bis zur Bearbeitung deiner Rücksendung auf.

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag eine Erstattung, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben. Die Erstattung umfasst die geleisteten Zahlungen sowie die Standardversandkosten, mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart ergeben.

Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über deren Rücksendung vorlegen.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, ohne zusätzliche Gebühren.

Für auf Carver Europe gekaufte Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung sowie die Garantie für versteckte Mängel.

Die gesetzliche Gewährleistung ermöglicht es Ihnen, innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts Ansprüche geltend zu machen. Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen kann insbesondere eine Reparatur oder ein Ersatz des Produkts verlangt werden.

Die Garantie für versteckte Mängel gilt, wenn ein zum Zeitpunkt des Kaufs nicht erkennbarer Mangel das Produkt für seinen vorgesehenen Zweck ungeeignet macht oder seine Nutzung erheblich beeinträchtigt.

Diese normale, durch die Nutzung bedingte Abnutzung stellt für sich genommen keinen Mangel des Produkts dar. Sollte jedoch ein Teil einen Bruch oder eine Beschädigung aufweisen, die Ihnen ungewöhnlich erscheint, wenden Sie sich mit Ihrem Kaufnachweis und Fotos an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

Die Komponenten eines Surfskates unterliegen einem natürlichen Verschleiß. Je nach Nutzungshäufigkeit, Fahrstil und befahrenen Oberflächen können Räder, Bushings, Bearings, Grip und andere Teile Verschleißerscheinungen zeigen und eine Wartung oder einen Austausch benötigen.

Wahrscheinlich nicht. Holzdecks bestehen aus mehreren Schichten mit dünnen äußeren Furnieren von etwa 0,6 mm. Bei der Nutzung können auf diesen Furnieren kleine oberflächliche Risse entstehen. Sie sind in der Regel optischer Natur und beeinträchtigen die Struktur des Decks nicht.

Um die Tiefe zu prüfen, entfernen Sie die Befestigungsschrauben der Trucks und betrachten Sie die verschiedenen Holzschichten durch die Montagelöcher. Betrifft der Riss nur das äußere Furnier, ist die Struktur des Decks nicht beeinträchtigt. Scheint er mehrere Schichten zu durchdringen, kontaktieren Sie uns und senden Sie Fotos, damit unser Team Ihr Board prüfen kann.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular und beschreiben Sie das aufgetretene Problem.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos bei, auf denen das Produkt und der betroffene Bereich deutlich zu sehen sind. Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller kann unser Team Ihre Anfrage prüfen und eine passende Lösung nennen.

Damit unser Team Ihre Anfrage prüfen kann, senden Sie uns bitte:

• Ihren Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer;
• das Modell Ihrer Carver oder des betroffenen Teils;
• eine genaue Beschreibung des Problems;
• Fotos des vollständigen Produkts und des betroffenen Bereichs;
• alle weiteren Informationen, die helfen, die Umstände des Auftretens des Problems zu verstehen.

Unser Team kann Ihre Anfrage anschließend prüfen und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen.

Ja. Carver kann gewartet und repariert werden.

Wir bieten verschiedene Ersatzteile für Carver Trucks und Surfskates an: Bushings, Räder, Bearings, Schrauben und weitere Komponenten, je nach verfügbarem Modell.

Wenn Sie nicht sicher sind, welches Teil Sie benötigen, bestellen Sie nicht auf Verdacht.

Kontaktieren Sie uns mit einem Foto des Trucks oder des betroffenen Teils und, wenn möglich, mit dem Modell und dem ungefähren Baujahr Ihrer Carver. Wir helfen Ihnen, die richtige Referenz zu bestimmen.

Prüfen Sie regelmäßig den festen Sitz der Schrauben sowie den Zustand der Räder, Bearings, Bushings und beweglichen Elemente der Trucks.

Lassen Sie Ihre Carver nicht in feuchter Umgebung liegen und lagern Sie sie nicht im Freien.

Wie bei jedem Skateboard sind bestimmte Teile Verschleißteile und müssen je nach Nutzungshäufigkeit und Fahrstil möglicherweise ersetzt werden.

Ja. Urethankomponenten wie Bushings und Räder können eine dünne Schicht des bei der Herstellung verwendeten Trennmittels zurückbehalten. Diese Schicht kann sich im Neuzustand leicht rutschig anfühlen, verschwindet aber nach einigen Stunden Fahrt von selbst.

Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie den Bushing auf der Roadside entfernen und mit Spülmittel reinigen oder ganz leicht am Grip Ihres Boards reiben. Reinigen Sie auch die Unterlegscheibe, bevor Sie den Bushing wieder montieren.

Der C7 basiert auf einem Doppelachsensystem, das einen Schwingarm mit Druckfeder und die Neigebewegung des Hangers kombiniert.

Zum Einstellen des C7 verwenden Sie die Einstellschraube der Feder. Drehen Sie sie zunächst im Uhrzeigersinn vollständig fest und lösen Sie sie anschließend um 2 bis 5 halbe Umdrehungen. Dadurch lässt sich das Verhalten des Trucks zwischen einer weicheren, flüssigeren, dem Surf ähnlichen Einstellung und einer festeren, reaktionsschnelleren Einstellung verändern.

Die unter der Baseplate sitzende Pivot-Schraube muss normalerweise nicht eingestellt werden. Wenn sie sich gelöst hat, insbesondere wenn sich der Link Pin zu lösen beginnt, gehen Sie wie folgt vor:

• Nehmen Sie den Truck vom Board ab, indem Sie die vier Befestigungsschrauben entfernen.
• Lösen Sie die Federschraube und nehmen Sie anschließend die Feder und den Link vom Link Pin ab.
• Drehen Sie den Truck um und ziehen Sie die Pivot-Schraube so fest, dass sie sicher sitzt, ohne sie zu stark anzuziehen.
• Setzen Sie für den Zusammenbau die Feder-Mutter mit der flachen Seite zur Feder in die Baseplate ein. Positionieren Sie anschließend die Feder und den Link wieder auf dem Link Pin und führen Sie die Federschraube durch die gesamte Einheit.
• Ziehen Sie die Federschraube vollständig fest und lösen Sie sie anschließend um 2 bis 5 halbe Umdrehungen, um den empfohlenen Einstellbereich wiederherzustellen.
• Montieren Sie den Truck mit den vier Befestigungsschrauben wieder am Board.

Prüfen Sie zunächst drei Elemente:

Der Pivot Cup: Er muss korrekt eingesetzt sein und flach in der Baseplate aufliegen. Eine falsche Position kann verhindern, dass sich der Hanger richtig ausrichtet.

Der Kingpin: Prüfen Sie, ob er gerade und richtig positioniert ist. Wenn er geneigt erscheint, kann sich ein Teil bei der Montage oder beim Transport verschoben haben.

Die Bushings: Obwohl sie ähnlich aussehen, haben die beiden Bushings des CX nicht genau die gleiche Höhe. Der höhere wird auf der Deck-Seite (deck-side) montiert, der kürzere auf der Roadside (roadside).

Prüfen Sie abschließend die Kingpin-Mutter: Mindestens ein Gewindegang des Kingpins muss über die Mutter hinausragen. Wenn alles korrekt montiert scheint, das Problem aber bestehen bleibt, kontaktieren Sie uns und fügen Sie ein seitliches Foto des Trucks bei.

Prüfen Sie bei den Trucks CX und C5 immer, dass mindestens ein Gewindegang des Kingpins über die Mutter hinausragt, auch wenn Sie weichere Aftermarket-Bushings verwenden.

Wenn das Ende des Kingpins bündig mit der Mutter abschließt oder darunter liegt, ist die Mutter zu locker. Der Truck kann dann nicht wie vorgesehen funktionieren.

Stellen Sie die Spannung so ein, dass mindestens ein Gewindegang über der Mutter sichtbar bleibt.

Beim Surfskate sind Länge und Wheelbase entscheidende Kriterien. Die Wahl hängt außerdem von Ihrer Körpergröße, Ihrem Gewicht, Ihrer Schuhgröße und dem gewünschten Fahrgefühl ab.

• 28"–30" (71–76 cm): reaktionsschneller und wendiger, geeignet für kleinere Körpergrößen oder enge Kurven.
• 30"–33" (76–84 cm): vielseitig, mit einem ausgewogenen Verhältnis aus Stabilität, flüssigem Fahrverhalten und einfachem Pumping.
• 33" und mehr (84 cm und mehr): stabiler, geeignet für größere Körpergrößen und weitere, kraftvollere Kurven.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden „Die richtige Carver wählen“. Dort können Sie Größen, Wheelbases und verschiedene Modelle passend zu Ihrer Nutzung vergleichen.

C7 – Der Truck für ein Surfgefühl

Der originale Carver Truck, seit mehr als 30 Jahren weiterentwickelt. Sein Doppelachsensystem mit Schwingarm und Druckfeder ermöglicht kraftvolles Pumping sowie tiefe und flüssige Carves. Er eignet sich für Surftraining und Rider, die viel Bewegungsfreiheit suchen.

CX – Der vielseitige Truck

Der CX ist direkter und reaktionsschneller als der C7. Dieser einachsige Truck verbindet Stabilität, Wendigkeit und Reaktionsfähigkeit und eignet sich für Carving, Cruising, Surftraining und Bowl.

C5 – Der Truck mit Skateboard-Gefühl

Der niedrigere, leichte und kompakte C5 vermittelt ein ähnliches Fahrgefühl wie ein herkömmliches Skateboard und ermöglicht weiterhin Carving. Er ist schnell und wendig und eignet sich besonders für Skatepark und Tricks.

Es gibt nicht die eine richtige Wahl für alle Anfänger.

Der CX wird oft wegen seiner Vielseitigkeit und intuitiven Handhabung geschätzt. Der C7 eignet sich für Rider, die ein besonders flüssiges Surfgefühl suchen.

Ihre Wahl hängt vor allem von Ihrer Nutzung und dem gewünschten Fahrgefühl ab.

Ja. Unsere Mini-Surfskates richten sich an junge Rider und erfüllen dieselben Ansprüche an Leistung und Qualität wie unsere Erwachsenenmodelle. Nur das Format ist an kleinere Körpergrößen angepasst.

Carver Surfskates für Carving und Fortschritte ab den ersten Sessions.

Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an: American Express, Apple Pay, Bancontact, Blink, Carte Bleue, EPS, Klarna, Mastercard, PayPal, Shop Pay und Visa.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land variieren und werden beim Checkout angezeigt.

Ja. Zahlungen in unserem Onlineshop werden von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet.

Carver Europe wird Sie niemals per E-Mail auffordern, Ihre vollständigen Bankdaten mitzuteilen.

Wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, können wir bestimmte Informationen erfassen, wie Ihre Kontaktdaten, mit Ihrem Konto und Ihren Einkäufen verbundene Daten sowie bestimmte Informationen über Ihre Navigation auf der Website.

Diese Daten werden insbesondere zur Verwaltung Ihres Kontos und Ihrer Bestellungen, zur Gewährleistung der Lieferung, zur Abwicklung von Zahlungen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.

Einzelheiten zu den erhobenen Daten, ihrer Verwendung und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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