Política de reembolso
Derecho de desistimiento de 14 días
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificarlo ni pagar penalización alguna. Este derecho se aplica a todos los artículos, incluidos los comprados en promoción.
Cómo ejercer su derecho
Rellene nuestro formulario de desistimiento o envíenos una declaración clara de su decisión a julien@sdg-distribution.fr.
Devolver su artículo
Devuelva el artículo en los 14 días siguientes al envío de su desistimiento, preferiblemente por correo certificado, a la siguiente dirección:
SDG Distribution – Carver Europe
114 rue des Vanniers
40150 Soorts-Hossegor, Francia
Los gastos de devolución corren a su cargo. El artículo debe devolverse en perfecto estado de reventa, sin señales de uso y sin montar.
Reembolso
Le reembolsamos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo o desde la prueba de su expedición, en el medio de pago utilizado para el pedido. En caso de devolución parcial, solo se reembolsa el precio de los artículos devueltos, sin los gastos de envío de ida.
El plazo para que el reembolso aparezca en su cuenta depende después de su banco.
Artículo defectuoso, dañado o no conforme
Compruebe su paquete nada más recibirlo y anote cualquier reserva en el albarán del transportista. Si un artículo está defectuoso, dañado o no se corresponde con su pedido, contáctenos lo antes posible en julien@sdg-distribution.fr. Dispone de la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega, y de la garantía por vicios ocultos, detalladas en el artículo 10 de nuestras Condiciones generales de venta.
Cambios
Para obtener rápidamente otra talla u otro modelo, devuelva el artículo según el procedimiento anterior y realice un nuevo pedido.
¿Alguna pregunta?
Escríbanos a julien@sdg-distribution.fr o llame al +33 5 58 70 25 35.
