Condiciones de venta
Preámbulo
El sitio Carver Europe es explotado por la sociedad SDG Distribution, SAS con un capital social de 37 000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 114 rue des Vanniers, 40150 Soorts-Hossegor, Francia (RCS Dax B 500 510 961), distribuidora de la marca Carver en Europa.
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta rigen todas las ventas realizadas en www.carver-skateboards.eu. La compra de un producto implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV. Las condiciones pueden modificarse; se aplica la versión vigente en el momento del pedido.
Artículo 2 – Cuenta de cliente
- Apertura y uso del sitio gratuitos
- Acceso reservado a un uso personal
- El cliente debe facilitar información exacta y completa
- El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales
Artículo 3 – Propiedad intelectual
El sitio, su estructura y los contenidos producidos por SDG Distribution son creaciones sobre las que SDG Distribution ostenta los derechos de propiedad intelectual. Las marcas, logotipos e imágenes de los fabricantes distribuidos, incluida la marca Carver, siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Queda prohibido todo uso comercial sin autorización previa.
Artículo 4 – Precios
- Precios en euros, impuestos incluidos, para la Unión Europea metropolitana
- Precios sin impuestos para las entregas fuera de la UE
- El cliente es responsable de los impuestos y derechos de aduana aplicables
- Los precios pueden modificarse; se aplica la tarifa vigente en el momento del registro del pedido
- Los cupones de descuento no son acumulables
Artículo 5 – Pedidos
- La validación del pedido (doble clic + autenticación) supone la celebración del contrato
- Confirmación por correo electrónico enviada automáticamente
- Seguimiento disponible en «Mis pedidos»
- El cliente es responsable de los errores en los datos introducidos
- En caso de producto no disponible: cancelación automática y reembolso si el importe ya se hubiera cargado
Artículo 6 – Pago
Medios de pago aceptados
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact)
- PayPal
- Apple Pay / Shop Pay
- Pago fraccionado con Klarna (sujeto a aceptación)
Los medios de pago disponibles son los que se muestran en la página de pago en el momento del pedido.
Artículo 7 – Entrega
La entrega al transportista se realiza en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pedido. Plazo de entrega en la Francia metropolitana: de 24 a 72 horas hábiles. El cliente recibe una notificación por correo electrónico y puede seguir su pedido desde su cuenta de cliente.
La entrega se efectúa en el umbral de la vivienda o en la planta baja. El cliente debe anotar cualquier reserva en el albarán de entrega. En caso de paquete dañado, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con la mayor brevedad.
Artículo 8 – Transmisión de la propiedad
La transmisión de la propiedad de los bienes adquiridos no se produce hasta el momento de la entrega efectiva.
Artículo 9 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de consumo francés, usted dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización.
La devolución se efectúa preferentemente por correo certificado, en los 14 días siguientes al envío de su desistimiento, a cargo del cliente. El producto debe devolverse en perfecto estado de reventa, sin señales de uso y sin montar.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución o de la prueba de envío. En caso de devolución parcial, solo se reembolsa el precio de los artículos devueltos (excluidos los gastos de envío de ida).
Artículo 10 – Responsabilidad y garantías
SDG Distribution responde de los productos vendidos conforme a la normativa vigente.
Falta de conformidad
El consumidor dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para reclamar en caso de falta de conformidad. Durante los 6 primeros meses, la prueba de la existencia del defecto no corresponde al consumidor.
Vicios ocultos
SDG Distribution garantiza los defectos ocultos que hagan el producto impropio para su uso. El cliente dispone de 2 años desde el descubrimiento del vicio para reclamar.
Artículo 11 – Protección de los datos personales
SDG Distribution está sujeta al RGPD (2016/679) y a la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978. Los datos recogidos (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos bancarios, dirección IP) son necesarios para la gestión de los pedidos.
Usted dispone de un derecho de acceso, modificación, oposición, portabilidad, limitación y supresión de sus datos. Para ejercer estos derechos:
Carver Europe – Servicio de atención al cliente
114 rue des Vanniers, 40150 Soorts-Hossegor
o a través del formulario de contacto del sitio.
También puede darse de baja de las newsletters mediante el enlace presente en cada correo electrónico, o inscribirse en la lista francesa de oposición a la prospección telefónica: www.bloctel.gouv.fr.
Artículo 12 – Datos de la sociedad
SDG Distribution
114 rue des Vanniers
40150 Soorts-Hossegor, Francia metropolitana
Artículo 13 – Litigios, derecho aplicable y mediación
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
Mediador CM2C (servicio gratuito)
14, rue Saint Jean – 75017 Paris
https://cm2c.net/
Servicio europeo de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
A falta de resolución amistosa, los litigios corresponden a los tribunales del lugar de residencia del cliente en el momento de la celebración del contrato.
Artículo 14 – Pago fraccionado con Klarna
Carver Europe ofrece el pago fraccionado a través de Klarna, sujeto a la aceptación de su solicitud por parte de Klarna. Este servicio permite abonar su pedido en varios plazos según la opción mostrada en el momento del pago.
Funcionamiento
- Servicio reservado a particulares mayores de edad, sujeto a elegibilidad y al acuerdo de Klarna.
- El importe del pedido debe estar comprendido dentro de los límites fijados por Klarna.
- El primer plazo se cobra al validar el pedido; los siguientes, según el calendario presentado antes del pago.
- Las condiciones detalladas (número de plazos, posibles gastos, medios de pago aceptados) se muestran en la interfaz de Klarna durante el pago.
Prestador
El servicio es prestado por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. El uso de Klarna está sujeto a las condiciones generales de Klarna, disponibles en www.klarna.com/fr. Los datos necesarios para el análisis de la solicitud son tratados por Klarna conforme a su política de privacidad.
Desistimiento y litigios
Se aplica el derecho de desistimiento previsto en el Artículo 9 de las presentes condiciones. Cualquier cuestión relativa a la financiación Klarna (plazos, cargos) debe dirigirse directamente a Klarna a través de la aplicación o de su servicio de atención al cliente.
