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Gli ordini effettuati prima delle 14:00 in un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno.

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Le consegne in alcune regioni remote o isole possono richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.

Effettuiamo consegne in numerosi Paesi europei e in alcune destinazioni al di fuori dell’Unione europea.

Le destinazioni, i metodi di consegna e i costi disponibili sono indicati al checkout. Per maggiori informazioni su metodi di spedizione, tempi e costi di consegna, consulta la pagina Consegne e resi.

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Controlla prima il tracking del pacco con il numero di tracking per verificare le ultime informazioni del corriere e gli eventuali dettagli sulla consegna.

Verifica anche presso le persone vicine, i vicini o il portiere se il pacco è stato ricevuto in tua assenza.

Se il pacco resta introvabile, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e il numero di tracking. Verificheremo la situazione e, se necessario, avvieremo le procedure con il corriere.

Al momento della consegna, controlla le condizioni del pacco. Se l’imballaggio è danneggiato, strappato o aperto, controlla anche i prodotti.

Se un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, puoi rifiutare la consegna indicando chiaramente il motivo al corriere. Se accetti il pacco, segnala i danni sulla bolla di consegna.

In ogni caso, conserva l’imballaggio e i materiali protettivi e fotografa il pacco, l’etichetta di trasporto, l’imballaggio interno e i prodotti interessati.

Contatta quindi rapidamente il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e allegando le foto, così potremo esaminare la situazione e comunicarti la procedura da seguire.

Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e specificando il prodotto mancante o l’articolo ricevuto per errore.

Se hai ricevuto un articolo errato, allega anche le foto del prodotto, del suo imballaggio e dell’etichetta, così il nostro team potrà verificare la richiesta e indicarti come procedere.

Sì.

Hai un termine legale di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per informarci della tua decisione di recedere.

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di accessori, etichette e imballaggio.

Non offriamo cambi diretti. Se desideri un’altra misura, un altro modello o un altro prodotto, restituisci l’articolo seguendo la procedura di reso e poi effettua un nuovo ordine.

In caso di reso per ripensamento, il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, completo, con tutti i suoi accessori, etichette e imballaggi.

Può manipolare ed esaminare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Qualsiasi utilizzo che vada oltre tali verifiche e comporti una diminuzione del valore del prodotto potrà incidere sul rimborso.

Se il prodotto restituito presenta un uso eccessivo, segni di usura, danni, elementi mancanti o, più in generale, se non viene restituito in condizioni conformi alle condizioni di restituzione, la restituzione e/o il rimborso potranno essere rifiutati. In tal caso, ci riserviamo il diritto di rispedirLe il prodotto.

Se restituisci un prodotto perché hai cambiato idea o hai ordinato l’articolo sbagliato, le spese di reso sono a tuo carico e la spedizione avviene sotto la tua responsabilità. Si consiglia di dichiarare il valore della merce e sottoscrivere un’assicurazione presso il corriere.

Se il reso deriva da un nostro errore o da un prodotto riconosciuto come difettoso, le spese di reso sono a nostro carico secondo la procedura comunicata dal servizio clienti.

Le richieste di reso devono essere registrate tramite la piattaforma Coliback.

Tieni a portata di mano il numero dell’ordine, registra la richiesta e segui le istruzioni per generare l’etichetta di reso.

Potrai quindi consegnare il pacco presso il punto di ritiro indicato da Coliback.

Registra prima la richiesta di reso tramite Coliback usando il numero dell’ordine, poi segui le istruzioni indicate.

Inserisci il prodotto completo, con accessori, etichette e imballaggio, in un pacco adeguato. Proteggi con cura il prodotto per evitare che si danneggi durante il trasporto.

Applica quindi sul pacco l’etichetta di reso generata tramite Coliback e consegnalo presso il punto indicato. Conserva la ricevuta di consegna fino alla gestione del reso.

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, riceverà il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci ha informato della Sua decisione. Il rimborso comprende gli importi versati e le spese di consegna standard, ad eccezione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

Tuttavia, possiamo differire il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando non ci avrà fornito una prova della loro spedizione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, senza costi aggiuntivi.

I prodotti acquistati su Carver Europe beneficiano della garanzia legale di conformità nonché della garanzia contro i vizi occulti.

La garanzia legale di conformità Le consente di agire per 2 anni a decorrere dalla consegna del prodotto. Alle condizioni previste dalla normativa, può in particolare richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto.

La garanzia contro i vizi occulti si applica quando un difetto non apparente al momento dell’acquisto rende il prodotto inidoneo all’uso cui è destinato o ne riduce notevolmente l’utilizzo.

La normale usura derivante dall’utilizzo non costituisce di per sé un difetto del prodotto. Tuttavia, se un componente presenta una rottura o un deterioramento che Le sembra anomalo, contatti il nostro servizio clienti fornendo la prova d’acquisto e alcune fotografie, affinché possiamo esaminare la Sua richiesta.

I componenti di un surfskate sono soggetti alla normale usura. In base alla frequenza di utilizzo, allo stile di ride e alle superfici praticate, ruote, bushings, bearings, grip e altri componenti possono mostrare segni di usura e richiedere manutenzione o sostituzione.

Probabilmente no. I deck in legno sono costituiti da più strati, con sottili impiallacciature esterne di circa 0,6 mm. Con l’uso, su queste impiallacciature possono comparire piccole crepe superficiali. In genere sono solo estetiche e non compromettono la struttura del deck.

Per verificarne la profondità, rimuovi le viti di fissaggio dei trucks e osserva i diversi strati del legno attraverso i fori di montaggio. Se la crepa interessa solo l’impiallacciatura esterna, la struttura del deck non è compromessa. Se sembra attraversare più strati, contattaci e inviaci delle foto per permettere al nostro team di esaminare la tavola.

Contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto e descrivi il problema riscontrato.

Indica il numero dell’ordine e allega foto che mostrino chiaramente il prodotto e la zona interessata. Più precise sono le informazioni nella richiesta, più rapidamente il nostro team potrà esaminarla e indicare una soluzione adeguata.

Per permettere al nostro team di esaminare la richiesta, inviaci:

• la prova d’acquisto o il numero dell’ordine;
• il modello della Carver o del componente interessato;
• una descrizione precisa del problema riscontrato;
• foto del prodotto completo e della zona interessata;
• qualsiasi informazione utile per comprendere le circostanze in cui è comparso il problema.

Il nostro team potrà quindi esaminare la richiesta e indicarti la procedura da seguire.

Sì. Carver può essere sottoposto a manutenzione e riparato.

Offriamo diversi ricambi per trucks e surfskate Carver: bushings, ruote, bearings, viteria e altri componenti in base ai modelli disponibili.

Se non sei certo del ricambio necessario, non ordinare a caso.

Contattaci con una foto del truck o del componente interessato e, se possibile, con il modello e l’anno approssimativo della tua Carver. Ti aiuteremo a identificare il codice corretto.

Controlla regolarmente il serraggio della viteria e lo stato di ruote, bearings, bushings ed elementi mobili dei trucks.

Evita di lasciare la tua Carver in un ambiente umido e non conservarla all’aperto.

Come per ogni skateboard, alcuni componenti sono soggetti a usura e potrebbero dover essere sostituiti in base alla frequenza e allo stile di utilizzo.

Sì. I componenti in uretano, come bushings e ruote, possono conservare un sottile strato di agente distaccante utilizzato durante la produzione. Questa pellicola può dare una sensazione leggermente scivolosa quando sono nuovi, ma scompare naturalmente dopo alcune ore di ride.

Per accelerare il processo, puoi rimuovere il bushing roadside e pulirlo con detergente per piatti, oppure strofinarlo molto delicatamente sul grip della tavola. Pulisci anche la rondella prima di rimontare il bushing.

Il C7 utilizza un sistema a doppio asse che combina un braccio oscillante con molla di compressione e il movimento d’inclinazione dell’hanger.

Per regolare il C7, utilizza la vite di regolazione della molla. Stringila completamente in senso orario, quindi allentala di 2-5 mezzi giri. Questa regolazione modifica il comportamento del truck, da una risposta più morbida e fluida, simile a quella del surf, a una configurazione più rigida e reattiva.

La vite di pivot sotto la baseplate normalmente non richiede regolazioni. Se si è allentata, in particolare se il link pin inizia a sganciarsi, procedi come segue:

• Rimuovi il truck dalla tavola togliendo le quattro viti di fissaggio.
• Allenta la vite della molla, quindi libera la molla e il link dal link pin.
• Capovolgi il truck e stringi la vite di pivot in modo che sia ben fissata, senza serrarla eccessivamente.
• Per il rimontaggio, inserisci nuovamente il dado della molla nella baseplate, con la superficie piatta rivolta verso la molla, quindi riposiziona la molla e il link sul link pin. Fai passare la vite della molla attraverso l’insieme.
• Stringi completamente la vite della molla, quindi allentala di 2-5 mezzi giri per tornare all’intervallo di regolazione consigliato.
• Rimonta il truck sulla tavola utilizzando le quattro viti di fissaggio.

Inizia controllando tre elementi:

Il pivot cup: deve essere installato correttamente e appoggiare in piano nella baseplate. Un posizionamento errato può impedire il corretto allineamento dell’hanger.

Il kingpin: verifica che sia dritto e posizionato correttamente. Se sembra inclinato, un componente potrebbe essersi spostato durante il montaggio o il trasporto.

I bushings: anche se si assomigliano, i due bushings del CX non hanno esattamente la stessa altezza. Il più alto va installato sul lato deck (deck-side), mentre quello più corto va sul lato roadside (roadside).

Infine, controlla il dado del kingpin: almeno un filetto del kingpin deve sporgere sopra il dado. Se tutto sembra installato correttamente ma il problema persiste, contattaci allegando una foto laterale del truck.

Sui trucks CX e C5, verifica sempre che almeno un filetto del kingpin sporga sopra il dado, anche quando utilizzi bushings aftermarket più morbidi.

Se l’estremità del kingpin è a filo con il dado o si trova al di sotto, il dado è troppo allentato. Il truck non funzionerà come previsto.

Regola quindi il serraggio in modo da lasciare visibile almeno un filetto sopra il dado.

Nel surfskate, lunghezza e wheelbase sono criteri essenziali. La scelta dipende anche da altezza, peso, numero di scarpe e sensazioni ricercate.

• 28"–30" (71–76 cm): più reattivo e maneggevole, adatto a corporature più piccole o curve strette.
• 30"–33" (76–84 cm): versatile, con un buon equilibrio tra stabilità, fluidità e facilità di pumping.
• 33" e oltre (84 cm e oltre): più stabile, adatto a corporature più grandi e curve più ampie e potenti.

Per approfondire, consulta la nostra guida «Scegliere la propria Carver», con informazioni per confrontare dimensioni, wheelbase e modelli in base al tuo utilizzo.

C7 – Il truck per una sensazione di surf

Il truck Carver originale, perfezionato da oltre 30 anni. Il suo sistema a doppio asse, con braccio oscillante e molla di compressione, produce un pumping potente e carves profondi e fluidi. È adatto al surf training e ai rider che cercano un’ampia libertà di movimento.

CX – Il truck versatile

Più vivace e reattivo del C7, il CX è un truck a singolo asse che combina stabilità, maneggevolezza e reattività. È adatto a carving, cruising, surf training e bowl.

C5 – Il truck vicino allo skateboard

Più basso, leggero e compatto, il C5 offre sensazioni simili a quelle di uno skateboard tradizionale mantenendo la capacità di fare carving. Rapido e maneggevole, è particolarmente adatto a skatepark e tricks.

Non esiste una sola scelta giusta per tutti i principianti.

Il CX è spesso apprezzato per la sua versatilità e la gestione intuitiva, mentre il C7 è adatto ai rider che cercano una sensazione di surf particolarmente fluida.

La scelta dipende soprattutto dal tuo utilizzo e dalle sensazioni ricercate.

Sì. I nostri mini surfskate sono destinati ai giovani rider e rispettano gli stessi standard di prestazioni e qualità dei modelli per adulti. Solo il formato è adattato alle corporature più piccole.

Surfskate Carver per praticare carving e migliorare fin dalle prime sessioni.

Offriamo diversi metodi di pagamento: American Express, Apple Pay, Bancontact, Blink, Carte Bleue, EPS, Klarna, Mastercard, PayPal, Shop Pay e Visa.

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese e vengono mostrati durante il checkout.

Sì. I pagamenti effettuati sul nostro negozio online vengono elaborati in modo sicuro dai nostri provider di pagamento.

Carver Europe non ti chiederà mai di comunicare i dati bancari completi via e-mail.

Quando utilizza il nostro sito o effettua un ordine, possiamo raccogliere alcune informazioni, quali i Suoi dati di contatto, i dati relativi al Suo account e ai Suoi acquisti, nonché alcune informazioni relative alla Sua navigazione sul sito.

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